Kargo politikası

Sovella olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde kapınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Paketleme Süresi

  • Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, özenle incelenir ve paketlenir. Siparişlerinizin hazırlık aşaması 1 ila 3 iş günü sürmektedir.

  • Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlık sürecine alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Teslimat Süresi: Hazırlıkları tamamlanıp kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz konuma bağlı olarak ortalama 7 ila 10 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir.

  • Yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan, ön görülemeyen gecikmelerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilmektedir. Bu takip numarası üzerinden kargonuzun güncel hareketlerini kolaylıkla izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişiniz kapınıza geldiğinde, kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

  • Üründe bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

5. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibat kurabilirsiniz:

  • Mağaza Adı: Sovella

  • E-posta: av.fatihkaradag@gmail.com

  • Telefon: 0553 860 8304

  • Adres: Çınar mahallesi 843.sokak no 70 daire 5 Bağcılar İstanbul